经营者违约，应无条件退还订金！

日常购物

向来讲求诚信经营，公平交易

消费者支付了订金

经营者理应按时交付产品

若经营者由于自身原因无法按时交付产品还再三拖延退回预付款项
这可违背了公平交易的原则......

案例介绍

2020年6月，消费者李女士在某汽车销售公司下单了一台小轿车，并一次性支付了10万订金，该公司承诺8月份交货。一个月后，该公司称要9月份交货，随后该公司又说延期至10月份交货。李女士第一时间联系该公司负责人询问多次延期的原因，才得知该公司的资金存在问题。李女士要求该公司尽快退还订金，对方称可以退订金，但要30个工作日才能完成，双方发生争执。李女士认为该公司侵犯了自己的权益，故向佛山消委会寻求帮助，要求该公司在7个工作日内退回10万订金。

处理过程和结果

佛山消委会收到投诉后，先向李女士了解了具体的情况，经过研究分析，认为该汽车销售公司应遵守合同约定，交付预订车辆，无法定原因其未按期交付，则构成违约，应当及时退还订金。于是就李女士的诉求，佛山消委会与该公司沟通协商解决方案，积极组织双方调解。最终，该公司及时将10万订金全部退还给消费者。

案例分析

佛山市消委会律师顾问团邵建华律师点评：

“订金”和“定金”虽然只有一字之差，但两者的法律含义及后果有一定的区别。《民法典》规定定金作为债权的担保，债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回；给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

而订金，目前法律上没有明确规定，双方当事人如果没有约定，一般可视为“预付款”。经营者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与经营者协商解决并要求经营者退款。

本案中，李女士交付了10万元的订金，但并未和该公司就订金的性质作特殊约定，因此10万元订金可视为预付款性质，在该公司无故未按期交付汽车，构成违约的情况下，李女士可以要求其退还10万元的订金，经营者应当及时返还。

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来源：佛山消委会编辑：张朗辉校审：周俊良主编：黄玮晶